Le système d’enquête de satisfaction client SensMax pour les magasins permet de recueillir des retours sur la qualité du service, et la mesure du niveau de satisfaction client aide à améliorer la qualité de service.
Le système de surveillance et d’évaluation de la satisfaction client est une solution en ligne dotée d’une interface intuitive et facile à utiliser.
Le système d’enquête visiteurs se compose d’un bouton de satisfaction avec trois émotions, d’un support pour une question imprimée, d’une passerelle de données et d’un logiciel de reporting en ligne.
Le Loyalty Button collecte des données statistiques, qui sont ensuite transmises via la passerelle de données au système de suivi en ligne. Les statistiques sont affichées dans le rapport sous forme de synthèse par jour ou par intervalles de 5 minutes, selon le modèle de Loyalty Button. Vous pouvez consulter les statistiques de réponses ainsi que le rapport de calcul de l’indice NPS sur le portail cloud SensWeb.
Avantages du système d’enquête de satisfaction client SensMax pour les magasins :
- Un retour rapide permet d’identifier les points faibles dans la qualité du service ou des produits.
- Installation simple et sans fil.
- Interface de reporting en ligne intuitive.
Une enquête client vous permet de mieux comprendre les attentes de vos clients et contribue à améliorer l’expérience client.
Besoin de plus d’informations ? Consultez cette page.
