Logiciel de comptage de personnes et d’enquête client
Logiciel d’analyse de fréquentation pour comptage de personnes et enquêtes clients
Si vous gérez plusieurs sites, la partie la plus difficile n’est pas de collecter des chiffres, mais de les transformer en décisions. Le logiciel SensMax d’analyse de fréquentation vous aide à convertir les données de comptage de personnes et d’enquêtes clients en rapports clairs, en rapports métier prêts à l’emploi et en exports, grâce à la plateforme cloud de reporting SensWeb ou à une application locale de reporting installée sur PC.
En bref
Reporting cloud ou local : utilisez la plateforme cloud de reporting SensWeb ou une application locale sur PC
Plus de 20 rapports : rapports statistiques, analytiques, administratifs et financiers intégrés
Combinez trafic et ventes : importez les données financières des caisses pour obtenir des rapports combinant trafic et chiffre d’affaires
Vues temporelles flexibles : de 5 minutes jusqu’au reporting annuel
Option temps réel : les appareils Timestamp peuvent mettre à jour les rapports toutes les 2 à 10 secondes
Exports et intégrations : exportez les rapports en PDF et les données via API vers des systèmes de reporting tiers
Rapports consolidés sur plusieurs sites avec tableaux de bord unifiés et comparaisons
Pourquoi utiliser un logiciel d’analyse de fréquentation plutôt que des feuilles de calcul
Une bonne gestion ne repose pas sur l’intuition. Elle repose sur la cohérence : une logique de reporting unique pour tous les sites, une méthode claire pour comparer les semaines, et un seul endroit pour aligner trafic, chiffre d’affaires et retours clients.
Le logiciel SensMax d’analyse de fréquentation est conçu pour répondre aux questions qui comptent vraiment :
- Quels sites progressent et lesquels déclinent discrètement ?
- À quoi ressemble le trafic par heure, jour ou semaine, afin que les effectifs correspondent à la demande réelle ?
- Améliorons-nous l’expérience client, et pas seulement la fréquentation, grâce aux tendances NPS et aux enquêtes ?
Découvrez à quoi cela ressemble sur vos sites.
Comment fonctionne le logiciel SensMax d’analyse de fréquentation
- Les appareils collectent les données : les capteurs sans fil de comptage de personnes et les boutons d’enquête client collectent des informations statistiques.
- Les données arrivent dans la base : la transmission standard s’effectue via des passerelles LAN/Internet ou Wi-Fi environ toutes les 20 minutes.
- Temps réel si nécessaire : avec les appareils SensMax Timestamp, le reporting peut être mis à jour toutes les 2 à 10 secondes (mode temps réel).
- Vous construisez les vues de reporting : créez des rapports, regroupez les capteurs, définissez les droits d’accès des utilisateurs et exportez les rapports (PDF).
- Intégrez en amont : le reporting en ligne prend en charge l’export des données via API vers des systèmes de reporting tiers.
Le logiciel SensMax permet d’envoyer des notifications par e-mail ou via Telegram messenger
Avantages métier
C’est ici que le logiciel d’analyse de fréquentation prend toute sa valeur : lorsqu’il aide les équipes de direction et d’exploitation à agir plus vite et avec davantage de confiance.
Utilisez le logiciel d’analyse de fréquentation pour :
- Voir les performances par site ou par groupe : consultez les statistiques par capteur ou groupe de capteurs, organisées pour le reporting multi-sites.
- Comparer facilement les périodes : analysez les rapports par tranches de 5 minutes, heure, jour, semaine, mois et année, afin de rendre les tendances visibles.
- Relier trafic et résultats commerciaux : importez les données financières des caisses pour des rapports combinant trafic et chiffre d’affaires.
- Suivre l’occupation en temps réel : utilisez les vues d’occupation et les rapports live pour voir combien de personnes sont actuellement présentes.
- Gérer les problèmes de manière proactive : le rapport d’erreurs met en évidence des situations telles que batterie faible, appareils hors ligne ou capteurs bloqués.
- Mesurer l’expérience client en plus de la fréquentation : ajoutez les enquêtes Loyalty Button et utilisez les rapports intégrés Net Promoter Score.
Où ce logiciel d’analyse de fréquentation est le plus pertinent
Le logiciel d’analyse de fréquentation SensMax est particulièrement adapté lorsque vous gérez :
- Des magasins et réseaux multi-sites (tendances de trafic et comparaison des performances)
- Des centres commerciaux (groupes, vues inter-zones, contrôle des accès au reporting)
- Des bâtiments et installations ouverts au public (visibilité sur l’occupation et reporting)
- Tout environnement où les signaux issus des enquêtes clients (Loyalty Button + NPS) doivent être combinés au reporting de fréquentation
Plateforme cloud de reporting SensWeb
Vous disposez de deux façons d’utiliser le logiciel d’analyse de fréquentation, et le bon choix dépend de votre mode de fonctionnement :
Option 1 : Plateforme cloud de reporting SensWeb
Utilisez la plateforme cloud de reporting SensWeb pour le reporting en ligne, l’accès multi-utilisateur, les exports et des workflows faciles à intégrer.
Option 2 : Application locale de reporting (PC)
Vous préférez un fonctionnement on-premise ? Utilisez l’application locale installée sur un PC. Elle prend en charge les environnements multi-utilisateurs et les droits d’accès.
Conçu pour les managers, tout en restant adapté aux intégrateurs
- Droits d’accès utilisateur : définissez les autorisations par utilisateur dans un environnement multi-utilisateur.
- Téléchargement automatique des données : EasyReport prend en charge le téléchargement automatique des données depuis la plateforme cloud de reporting SensWeb ou depuis un logiciel SensMax Server installé localement.
- Reporting exportable : exportez les rapports en PDF.
- Export API : le portail en ligne prend en charge l’export API vers des systèmes de reporting tiers.
Vue d’ensemble technique
Capacités principales de reporting
- Plus de 20 rapports couvrant des vues statistiques, analytiques, administratives et financières
- Périodes de rapport : de 5 minutes à l’année (y compris heure/jour/semaine/mois/année)
- Structuration et regroupement : ajoutez les capteurs dans des groupes ; consultez les données par capteur ou par groupe dans une arborescence multi-niveaux
- Export PDF pour le partage et la documentation
- Export API pour les intégrations avec des systèmes de reporting externes
Transmission des données
- Appareils standard : données transmises environ toutes les 20 minutes via des passerelles LAN/Internet ou Wi-Fi
- Appareils Timestamp : mises à jour en temps réel toutes les 2 à 10 secondes (le mode temps réel fonctionne avec les appareils Timestamp)
Enquêtes clients et NPS
- Ajoutez les enquêtes SensMax Loyalty Button dans le même environnement de reporting
- Obtenez des synthèses d’enquêtes (quotidiennes pour les appareils standard) et des vues plus détaillées pour les appareils Timestamp (5 minutes / 1 heure)
- Rapports Net Promoter Score intégrés
Automatisation et supervision (selon les fonctionnalités listées)
- Planification automatique de rapports par e-mail (par ex. quotidienne, règles par jour ouvré, premier jour du mois)
- E-mails déclenchés automatiquement (par ex. conditions d’erreur, limite dépassée, tous les X visiteurs)
- Notification par e-mail lorsqu’un Loyalty Button est pressé
- Notifications via Telegram messenger
FAQ
Ce logiciel d’analyse de fréquentation est-il uniquement cloud ?
Non. SensMax prend en charge à la fois la plateforme cloud de reporting SensWeb et une application locale sur PC.
À quelle fréquence le reporting est-il mis à jour ?
Les appareils standard transmettent les données environ toutes les 20 minutes. Avec les appareils SensMax Timestamp, les rapports peuvent être mis à jour toutes les 2 à 10 secondes en mode temps réel.
Pouvons-nous combiner fréquentation et performances commerciales ?
Oui. Il existe une option permettant d’importer les données financières des caisses pour des rapports combinant trafic visiteurs et chiffre d’affaires.
Différentes équipes peuvent-elles avoir des accès différents ?
Oui. L’application prend en charge les environnements multi-utilisateurs et permet de définir des droits d’accès par utilisateur.
Pouvons-nous exporter ou intégrer les données ?
Oui. Les rapports peuvent être exportés en PDF, et le portail en ligne prend en charge l’export API vers des systèmes de reporting tiers.
Le système prend-il en charge les enquêtes clients et le NPS ?
Oui. Vous pouvez ajouter le Loyalty Button pour les enquêtes, et un rapport Net Promoter Score prêt à l’emploi est disponible.
Découvrez à quoi ressemble le logiciel SensMax d’analyse de fréquentation avec vos sites réels, vos périodes réelles et vos besoins réels en reporting, via la plateforme cloud de reporting SensWeb ou une application locale sur PC.
