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Rapport Net Promoter Score (NPS)
Rapport en ligne du Net Promoter Score (NPS) issu du système d’enquête client. Il montre la courbe d’évolution du score des réponses clients.
Comment mettre en place une enquête client ?
Rapport en ligne affichant les statistiques du Net Promoter Score sur une période sélectionnée.
Le Net Promoter Score est largement utilisé dans les études marketing pour analyser l’attitude des clients et leur fidélité à votre marque.
Il montre dans quelle mesure un client est susceptible de recommander les produits ou services de votre entreprise à ses amis et collègues.
L’indice NPS = Promoteurs (%) - Détracteurs (%).
La valeur du NPS est présentée sous la forme d’un nombre compris entre -100…+100.
Pour plus de clarté, nous avons ajouté des icônes à la chronologie afin d’illustrer les différentes plages de scores NPS.
Captures d’écran du rapport Net Promoter Score :
