C’est pourquoi de plus en plus de retailers remplacent le comptage basé sur CCTV par des capteurs dédiés, comme les capteurs radar SensMax TAC-B, combinés à SensWeb, afin d’obtenir des données de fréquentation précises, en temps réel et respectueuses de la confidentialité.
Le problème de fond : le CCTV génère de la vidéo, pas des métriques métier
Les systèmes CCTV sont conçus pour revoir des événements, pas pour mesurer la performance d’un magasin. Lorsqu’ils sont utilisés pour le comptage de personnes, ils produisent souvent des données incohérentes qui dépendent de la qualité vidéo, de l’angle de la caméra et des conditions de l’environnement.
Les problèmes principaux concernent généralement une précision irrégulière, des implications plus fortes en matière de confidentialité et une plus grande complexité lorsque le système est déployé sur plusieurs points de vente.
1) Précision : le CCTV souffre dans les conditions réelles
Éclairage et reflets
La lumière du soleil, les ombres et les reflets sur les vitrines peuvent réduire la précision du comptage vidéo, surtout aux entrées des magasins.
Occultations
Groupes, familles, chariots et entrées très fréquentées peuvent générer des erreurs lorsque la caméra essaie d’interpréter des scènes encombrées.
Incohérence entre magasins
Des hauteurs, angles et positions de caméra différents rendent difficile une comparaison homogène entre points de vente.
Les capteurs radar comme SensMax TAC-B fonctionnent indépendamment de la lumière et offrent des résultats plus uniformes entre différents sites.
2) Confidentialité : les caméras capturent l’identité, les capteurs non
Même lorsqu’elles sont utilisées uniquement pour compter, les caméras continuent de capturer des données visuelles identifiables. Cela augmente le travail de conformité, le besoin de politiques internes et le risque de préoccupations de la part des clients et des employés.
3) Complexité : l’analyse vidéo est difficile à faire évoluer
Étendre l’analyse basée sur caméra à un réseau de magasins implique plus de traitement, plus de bande passante, plus de calibrage et plus de maintenance. Les capteurs dédiés fournissent au contraire des événements de comptage clairs et homogènes, prêts pour le reporting opérationnel.
Ce dont les retailers ont réellement besoin
Les équipes retail ont besoin de métriques claires et comparables : tendances de fréquentation, comptages ENTRÉE/SORTIE, occupation, benchmarking entre magasins et contexte pour analyser la conversion par rapport aux ventes.
SensWeb : des données capteur aux décisions métier
La plateforme SensWeb transforme les événements de comptage en tableaux de bord, rapports et KPI prêts à l’emploi. Cela permet d’aligner le personnel, de comparer les magasins et d’améliorer les opérations sur une base de données uniforme.
L’approche moderne : un modèle hybride
Les retailers ne remplacent pas complètement le CCTV. Ils séparent les fonctions : CCTV pour la sécurité, la revue d’incidents et la prévention des pertes ; capteurs de comptage pour l’analyse, l’occupation et la gestion opérationnelle.
Conclusion
En 2026, de plus en plus de retailers abandonnent l’idée d’extraire des métriques opérationnelles du CCTV et adoptent des systèmes de comptage dédiés. Des solutions comme SensMax TAC-B avec SensWeb fournissent des données précises, évolutives et respectueuses de la confidentialité pour prendre de meilleures décisions en magasin.
